领导干部深入一线体验；江苏“换位跑一次”行动持续深化，服务效能明显提升。

在江苏全省范围内，一场以“换位跑一次”为主题的行动正在如火如荼地开展。这一行动的核心在于让领导干部和政府工作人员暂时放下领导身份，以普通办事群众或企业人员的视角，完整走一遍相关流程，从而发现并解决隐藏在日常服务中的各种不便与堵点。这种沉浸式体验方式，不仅拉近了政府与群众的距离，也为优化政务服务、提升行政效能提供了有力抓手。

以常州为例，针对网友提出的机场出行服务便利化诉求，常州市委副书记、市长周伟亲自前往常州奔牛国际机场，从旅客角度全程体验。他从2号门出口起步，一路询问机场大巴末班时间、出租车服务规模、网约车通道布局等细节，并向旅客征集真实意见。这一过程让潜在问题暴露无遗，也促使机场管理方迅速行动。目前，网约车上车点调整至地下停车场的方案已进入实施阶段，有望显著缩短旅客步行距离，提升整体出行顺畅度。

江苏推行“换位跑一次”的探索始于无锡和苏州。早在2023年，无锡市场监管部门就通过体验外卖配送过程，发现并纳入监管议题，引发社会广泛好评。苏州相城经开区则组织机关干部脱产体验网约车司机、快递员等岗位，积累了大量制度成果。这些先行实践为全省行动奠定了基础，也证明了换位体验在破解服务痛点方面的独特价值。

今年，江苏省政府工作报告明确将“换位跑一次”作为优化营商环境的重要举措，强调要与“高效办成一件事”相结合，进一步放大综合效应。各地各部门据此制定具体方案，形成多样化推进格局。无锡侧重三大领域常态化体验，常州创新三种换位形式，镇江累计推动多项问题解决，连云港则聚焦自然资源领域开展靶向体验。这些举措共同构筑起江苏政务服务持续改进的坚实框架。

在常州，行动深入市场、政务、法治、产业、人文五大领域，通过政府与企业、领导与员工、个人与机制三种换位模式，实现多层次问题检视。这种设计让领导干部既能感受到企业办事的繁琐，又能体会员工执行的难处，还能从机制层面寻找优化空间。这样的全面换位有助于决策更接地气，政策落地更顺畅，也为化解群众反映集中的难点提供了有效路径。

“换位跑一次”本质上是对正确政绩观的生动践行。它要求干部在体验中回答政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩的根本问题。真正的政绩源于群众的满意度和获得感，而非停留在文件表面或宣传口号。通过亲身“跑一次”，干部们能够打破身份隔阂，真正站在群众立场思考问题，从而推动服务从“让我办”向“我来办”转变，实现从现场整改到长效治理的跃升。

如今，这一行动已在江苏多地开花结果。无论是机场出行便利化的快速改进，还是其他领域痛点的逐步化解，都在不断积累着实实在在的成效。它不仅提升了政务服务的温度与效率，也为构建更加高效、便捷、亲民的政府形象注入了强劲动力。展望未来，随着行动的持续深化，江苏的营商环境与民生福祉有望迎来更大改善，真正让群众感受到变化与获得。